Garantie

Stand: 14. Juli 2026

Bei BRIVO legen wir großen Wert auf die Qualität unserer Produkte. Deshalb profitieren Sie sowohl von Ihren gesetzlichen Gewährleistungsrechten als auch – bei vielen Produkten – von einer freiwilligen Herstellergarantie.

Gesetzliche Gewährleistung

Für alle bei BRIVO gekauften Produkte gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Sollte ein Produkt bereits bei der Lieferung einen Sach- oder Rechtsmangel aufweisen, haben Sie – im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen – Anspruch auf die vorgesehenen Gewährleistungsrechte.

Je nach Einzelfall gehören hierzu insbesondere:

• Nachbesserung,

• Ersatzlieferung,

• Minderung des Kaufpreises,

• Rücktritt vom Kaufvertrag.

Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte gelten unabhängig von einer eventuell bestehenden Herstellergarantie.

Herstellergarantie

Für zahlreiche Produkte gewährt der jeweilige Hersteller zusätzlich eine freiwillige Herstellergarantie.

Soweit in der Produktbeschreibung nichts anderes angegeben ist, beträgt diese Garantie 24 Monate.

Die Herstellergarantie wird ausschließlich vom jeweiligen Hersteller übernommen. Umfang, Voraussetzungen und eventuelle Ausschlüsse ergeben sich aus den Garantiebedingungen des Herstellers.

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte werden durch die Herstellergarantie weder eingeschränkt noch ersetzt.

Was tun im Garantiefall?

Sollten Sie einen Mangel feststellen oder einen Garantiefall melden wollen, kontaktieren Sie bitte zunächst unseren Kundenservice.

Bitte halten Sie – soweit möglich – folgende Informationen bereit:

• Bestellnummer,

• Rechnungsnummer,

• Produktbezeichnung,

• Beschreibung des Mangels,

• gegebenenfalls Fotos des Defekts.

Dadurch können wir Ihr Anliegen schneller bearbeiten.

Reparaturen

Sofern eine Reparatur möglich und wirtschaftlich sinnvoll ist, erfolgt diese nach vorheriger Prüfung und auf Grundlage eines Kostenvoranschlags.

Kostenpflichtige Reparaturen werden ausschließlich nach Ihrer ausdrücklichen Zustimmung durchgeführt.

Original-Ersatzteile

Soweit verfügbar, verwendet bzw. liefert BRIVO ausschließlich Original-Ersatzteile des jeweiligen Herstellers.

Die Verfügbarkeit einzelner Ersatzteile richtet sich nach den Vorgaben des Herstellers.

Transportschäden

Bitte prüfen Sie Ihre Lieferung möglichst unmittelbar nach Erhalt.

Sollten offensichtliche Transportschäden vorliegen, informieren Sie bitte den Zusteller sowie unseren Kundenservice möglichst zeitnah.

Ihre gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt.

Ausschlüsse

Von einer freiwilligen Herstellergarantie sind insbesondere Schäden ausgeschlossen, die auf folgende Ursachen zurückzuführen sind:

• unsachgemäße Verwendung,

• fehlerhafte Montage durch den Kunden oder Dritte,

• normale Abnutzung,

• mangelnde Wartung,

• Veränderungen oder Reparaturen durch nicht autorisierte Personen,

• äußere Einwirkungen wie Feuer, Wasser oder höhere Gewalt,

soweit dies in den jeweiligen Garantiebedingungen des Herstellers vorgesehen ist.

Kontakt

Bei Fragen zur Gewährleistung oder Herstellergarantie steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.

BRIVO

4 Boulevard Kelsch

88400 Gérardmer

Frankreich

Telefon: +33 9 44 25 85 96

E-Mail: info@briviod.com

Servicezeiten

Montag bis Freitag

08:00–12:00 Uhr und 14:00–18:00 Uhr

Samstag

09:00–15:00 Uhr

Sonntag

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